Unternehmen überlassen beim Online Marketing heutzutage nichts dem Zufall. Einige Online Marketing Trends 2019 sind recht beständig und bleiben aus dem Vorjahr bestehen, andere sind neu dazugekommen. Aber wo genau liegen die Online Marketing Trend 2019 und worauf sollten Sie mögliche Schwerpunkte legen? Wir haben Ihnen in diesem Beitrag wichtige Fakten zusammengetragen.
Artificial Intelligence – Künstliche Intelligenz
Das Thema KI (Abkürzung für Künstliche Intelligenz) tauchte bereits vergangenes Jahr als Online Marketing Trend auf und spielt auch 2019 eine Rolle. Mittlerweile finden sich hier zahlreiche individuelle Einsatzgebiete, die nicht mehr nur für Konzerne interessant sind, sondern auch für kleine und mittelständige Unternehmen.
Ein Online Marketing Trend 2019 bei KMU sind zum Beispiel so genannte Chatbots. Dabei handelt es sich um ein Dialog-System auf Textbasis, dass Interessenten und Kunden den Chat mit einem technischen System ermöglicht.
Mit Hilfe von Chatbots können zahlreiche Anfragen von Kunden in Echtzeit, z. B. direkt auf der unternehmenseigenen Webseite beantwortet werden. Insbesondere die Beantwortung einfacher Fragen via Chatbot spart dem Unternehmen Zeit und Personalkosten. Der Kunde erhält die Möglichkeit, dennoch 24 Stunden am Tag mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Bei komplexen Fragen erfolgt über den Chatbots bereits eine Kategorisierung, die dann gezielt an den persönlichen Kundendienst weitergeleitet werden kann.
KI wird mit den passenden Algorithmen (u. a. bei bei Native Advertising Plattformen wie Taboola und Outbrain) aber auch in Unternehmen eingesetzt, um beispielsweise das Verhalten der Kunden auf Facebook und anderen Plattformen zu verifizieren und damit die Zielgruppe systematisch einzugrenzen und zu optimieren.
Content Marketing mit erweiterten Möglichkeiten
Zum Content Marketing gehören bereits seit Längerem nicht mehr nur auf die Zielgruppe angepasste Texte und Inhalte. Zu den Online Marketing Trends 2019 zählen im Bereich Content Marketing unter anderem folgende 3 Kernthemen.
- Transparenz
Neue Umfragen zeigen, dass Verbraucher beispielsweise Influencer immer weniger als glaubwürdig empfinden. Setzen Sie auf Transparenz und führen Sie eine offene Kommunikation. Im Falle von Fehlern oder Kritik, sollten Sie diese offen in der Unternehmenskommunikation diskutieren und auch nach außen kommunizieren. - Livestreaming
Mit Hilfe von Livestreaming können Sie Ihre Zielgruppe unabhängig vom Ort, live an besonderen Unternehmensereignissen teilhaben lassen. Ein Live-Stream kann beispielsweise neue Produkte ankündigen oder Einblicke in aktuelle Projekt geben. Besonders wichtig ist dabei der folgende Punkt … - Authentisches Storytelling
Seien Sie authentisch und zeigen Sie Nähe zum Kunden. Hier können Sie auch einmal etwas vollkommen anderes oder eine witzige Geschichte zeigen. Plattformen wie Instagram, Facebook und Co. unterstützen Sie mit den passenden Funktionen dabei.
Personalisierung
Unternehmen setzten bei den Online Marketing Trends 2019 noch stärker auf Personalisierung. Dabei wird jede einzelne digitale Spur des Kunden verfolgt. Passend zum Nutzerverhalten werden ganz individuell personalisierte Werbung oder Empfehlungen geschalten. Die Werbung ist dabei maßgeschneidert auf die Vorlieben des jeweiligen Konsumenten. Mit Unterstützung dieser individuellen Ansprache empfindet der User eine persönliche Wertschätzung und Sie erreichen ihn mit den individuell zugeschnittenen Produkten oder Dienstleistungen.
Optimierung für Sprachsuche
Sicher sind Ihnen in den unterschiedlichen Lebenssituationen bereits smarte Sprachassistenten wie Siri, Alexa und Co. begegnet. Über deren sprachgesteuerte Bedienung lassen sich Suchanfragen starten. Damit werden Sie zu einer interessanten Quelle, um Traffic zu generieren. In Zukunft werden Werbetreibende dafür zahlen, dass der Sprachassistent dem Konsumenten passende Suchergenbisse präsentiert – eine besonders interessante Entwicklung im Bereich Online Marketing Trends 2019, die sicher auch im kommenden Jahr noch ein Thema sein wird.